Doris在外商公司從事多年的業務工作，對於大型專案銷售駕輕就熟，因此對網路中心的業務銷售並不感到陌生。但在面對中小型的商家客戶時，感覺到案子能成交的重點，似乎並不在專業，應該還有其他的決定因素。直到有一天，在一次的銷售經驗中，Doris了解到一件重要的事情。。。
Doris住家樓下是一間台灣知名豆花店，長期都跟老闆保持良好的鄰居關係，也深知老闆對他的豆花品質非常有信心。但是，就在今年暑假，有一天看到新聞頭條，這間豆花店被衛生局臨檢出大腸桿菌超標，而使得老闆的信心大受打擊。
同一天，Doris的行程相當忙碌，一直到晚上八點多才回到家。就在一手拿筆電、一手拿皮包，水壺，大包小包到了家門口，遇到了老闆。
Doris很關心的問了一句: “老闆，我看到今天的新聞，一切都還好嗎?”
老闆把整個過程及原因解釋一番，Doris也以同理心的心情，關心老闆的狀況。
突然老闆說: “如果我現在有個網站，我還可以在網站上做點解釋”。
Doris突然發現，從經營美安開始，壓根沒想到要推網站給老闆，所以到最後要說掰掰的時候，Doris才告訴老闆:“老闆，其實，我是賣網站的。”
老闆很驚訝，立馬就約下星期到店裡說明我們的網站服務，當下就買了網站。
這個故事，完全印證，名單來自於身邊與你有關係互動的人。
以同理心了解顧客的需求，從建立關係開始，進而找尋有需求的客戶，確實使用銷售會談，建立自己的信心。
銷售再也不是件令人尷尬或無所適從的事情。
