Ｑ＆Ａ- 電子商務設定過'支付寶'的結帳方式嗎?

Ｑ：電子商務設定過'支付寶'的結帳方式嗎?

各位網路中心的先進們~ 大家好
不知各位有沒有協助客戶的電子商務設定過'支付寶'的結帳方式嗎?
目前有遇到客戶在詢問這問題,想知道支付寶應該找哪間公司談,
結帳後的流程是怎麼運作的,例如多久後收到錢,%數如何計算?

如有先進們遇過此問題,再麻煩協助為亨明解惑,謝謝^^

讚Ａ：

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  WebCenters Alice Liu 目前藍新有提供支付寶服務，請直接洽詢藍

90天 快速成功計劃 第一周 設定目標、執行3-1-2

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90天 快速成功計劃 第二週展場開發、建立關係

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90天 快速成功計劃 第三周 從熟悉的產業，擴充人脈，重新啟動潛在對象

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90天 快速成功計劃 第四周 如何接觸非營利團體組織

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90天 快速成功計劃 第五周 跟進的重要性

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90天 快速成功計劃 第六周 重新檢視你過去曾經連絡的名單

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90天 快速成功計劃 第七周 被動式開發名單與自我檢視、如何做好銷售會談

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90天 快速成功計劃 第十週轉介的心裡學＆借力團隊銷售網站

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列名單的技巧

讓客戶知道：網路中心很專業

銷售支援的電話咨詢

記住：在進行網站產品介紹之前，一定要提前24 小時與您的潛在客戶再次確認會談時間。

在會談開始的5 分鐘內，產品專員將會打電話給您，以確認您客戶身分的細節。
（您在銷售行事曆上所標註的任何資訊，這時候就派上用場了。）當產品專員致電給您時，如果您的潛在客戶的資訊有任何變動，就應在此時告知他們予以更新。當所有的資訊都被確認，以及額外問題均獲得解答後，產品專員便會以三方通話的電
話會議方式，與您的潛在客戶聯絡。

當您的潛在客戶接聽電話時，您只需向他們介紹產品專員，接下來仔細聆聽他們的電話交談即可。在產品專員介紹網站產品時，您千萬不能插話，這一點相當重要－
因爲如果您插話，可能的結果便是降低價格，甚至會失去成交機會。記住，我們的產品專員在銷售網站方面，均經過嚴格的訓練，個個都是技巧高超的銷售專家﹔您需要向他們學習的地方實在太多了。所以您只需坐好，細心觀察並仔細聆聽即可。

如果您的潛在客戶在第一通電話交談時沒有購買網站，您的銷售支援代表將會對您的潛在客戶進行追蹤，直到網站售出為止。

銷售支援的角色

您的網路中心解決方案，為您提供了讓一批經驗豐富與知識淵博的銷售人員做您的後盾的機會。我們的產品專員善於與潛在客戶達成產品銷售交易，而他們的首要目標，就是要保證完成銷售。
他們不僅熟悉網站市場，也對網路中心建立的網站的特點與優勢有着全面的瞭解。如果您已找到銷售對象，就應該首先確定他是合格的潛在客戶，接著架設一個展示網站，最後與他們安排談。而到了最後一步，您就可輕鬆交給銷售支援。

當您仰賴產品專員進行網站產品介紹時，您的目的應該是從訓練有素，且合格的網站銷售人員那裏學習如何銷售網站。也因此，您的目標應是學的東西愈多愈好，以便更好的應對客戶的拒絕理由，向他們有效地演示網站功能，並在電話咨詢結束時詢問他們的付款方式。最終您將會發現，您不再需要仰賴銷售支援，您自己也可以完成銷售交易並進行網站產品介紹。

您在利用我們產品專員的同時，也等於您同意了銷售行事曆中所規定的種種規則， 其中包括不輕易變動的日程安排、可能會降低網站的銷售底價，以及其它的指導原則等。這樣，您才被允許在線上安排會談。我們的產品專員們將竭盡所能，按照您要求的價格銷售網站（我們建議的價格為NT$41,600元），但他們的首要目標是完成銷售，而如果他們不降低價格就會失去成交機會的話，他們就將會降低價格，以保證銷售的完成。

使用銷售行事曆

互動式銷售支援行事曆是美安台灣網路中心解決方案最重要的部分之一，它能讓您與我們合格的網站銷售專家安排會談。當會談開始時，我們會先聯絡您，然後透過 3方電話聯絡您的潛在戶，帶領您和潛在客戶進行產品展示，我們會處理一切過程，包括透過網站功能建立價值、協商價錢並完成銷售等，最好的是，這一切都是免費！您可以在銷售行事曆中追蹤您所有的會談，讓會談之間彼此不互相衝突。

銷售行事曆的流程如下：
1. 前往您的網路中心首頁
2. 輸入您的使用者名稱與密碼，然後登入網路中心管理區
3. 點「安排銷售會談」，如果您先前沒有設定時區，系統會跳出時間設定視窗，設定完成後點選儲存。
4. 點「安排銷售會談」後，然後依照銷售會談精靈中的程序，與銷售支援安排會談。
 
會談精靈：您可透過9個簡單步驟建立展示網站！

步驟1 – 點上方藍色導航列的「首頁」，然後點「安排銷售會談」，在安排銷售會談前，您必須先設定時區。

步驟2 – 輸入您在此會談的聯絡電話，點「下一步」，選擇建立新聯絡人或者使用既有聯絡人，點「下一步」，然後輸入潛在客戶資訊，資料的正確性非常重要，因為您的潛在客戶的資訊將顯示於展示網站上。

步驟3 – 如果有1個以上的潛在客戶，這個畫面將讓您可以輸入所有參與會談人員的資料，您可以替最多兩個其他與會者輸入名字、電話。

步驟4 – 選擇使用現有網站或者建立新網站，然後點下一步，如果建立新網站，只需選擇一個適合潛在客戶的行業，然後選顏色、設計，系統將替您建立新網站。

步驟5 – 選擇網站設立成本與分期付款選項，然後點「下一步」。

步驟6 – 選擇會談可用日期與時間，然後點「下一步」。
 
步驟7 – 檢視訊息，檢查您與潛在客戶的聯絡資訊等，然後選則會談確認信，最後點「下一步」。

步驟8 – 在評論區，請輸入任何有關訊息，例如潛在客戶最期待的功能，您提供給產品專員越多資訊，產品專員越能為您的會談增加價值，您應該輸入所有對會談有關鍵影響的資訊，然後點「下一步」。

步驟9 – 請點銷售行事曆的所列出同意事項，檢查瀏覽器的相容性，然後點「完成」。

請注意：銷售行事曆僅用於「首次」產品展示，您不需要安排追蹤會談，我們展品專員會主動安排追蹤會談，記得我們是來幫助您的，如果您需要任何銷售行事曆的協助，請聯絡客戶服務/銷售支援，聯絡電話為02-2162-1867，或者點「即時交談支援」連結，您也可以點「本頁說明」來查看說明檔案，如果您不熟悉銷售行事曆，我們也建議您前往www.mtinfo.com.tw網站，瀏覽該網站上關於銷售行事曆與安排會談的各項資訊。

在銷售行事曆中，您可以安排不同的工作，以下是銷售行事曆中一些好用的功能與特色？
 
. 行事曆畫面 –  您可以改變您的行事曆畫面，看看何時適合安排會談，例如改變「天」、「週」、「月」等，或者用活動清單的方式看何時有空。 

. 建立活動  –  您可以加入個人的或事業上的活動、會談或者會議資訊，追蹤您所有的潛在客戶，您所有已經安排好的會談都會出現在行事曆上。 

. 會談精靈  –  我們在此整合所有安排會談的必要工作，這個好用的介面讓您在短短9個步驟中就可完成會談安排，您可在此建立聯絡人、建立網站，安排會談時間與設定價錢。 

. 一般設定  –  讓您可設定一些行事曆中的基本選項。

. 啟動熱線  –  您的潛在客戶準備好要進行購買了嗎？馬上打電話給啟動熱線 02 2162 6349（週一至週五 早上8點至5點），立刻購買並啟動網站，您只需準備客戶的信用卡資訊，我們馬上就可以啟動網站！

處理問題與拒絕

您的潛在客戶可能不會在您提出會談後，馬上就與您安排會談。或許正如您所預期的，他或她將會對您的行業存有疑問或顧慮，而此時您就需要準備好處理這些問題。記住，潛在客戶的問題和拒絕，是能為您提供向他們解釋為什麽您的解決方案是完美的一個機會。因此當這些問題出現時，不要感到害怕。如果您對要說明的內容、您的產品，以及最重要的－您自己－有信心的話，您就將能遊刃有餘的應對各種拒絕，然後邁入安排會談的下一步。

以下為如何應對拒絕的方法：
 
.潛在客戶：「我朋友/家人正在幫我架設網站。」 

您：太棒了，他們將會喜歡我們的產品！我們的科技能在許多方面協助網路設計者，也可為企業主節省許多時間、金錢並減少挫折感。我會這樣安排：我會讓我們總公司為貴公司準備一套完整的網站方案供你們評估，你們不需支付任何費用，也不必承擔任何義務。接著我會讓我們的產品專員為您介紹我們是如何協助像你們這樣的公司的。您何時有空，上午還是下午？
 
.潛在客戶：「總共需要多少費用?」

您：這完全取決於您的需求。但在不瞭解貴公司確切需求的情況下，就隨便給您一個報價，可能不太公允。 

.潛在客戶：「您可以給我一個預估的費用嗎？」

您：這也取決於您個別的需求。我們銷售的網站從數千至數萬元不等。這樣好了，我會讓我們總公司為貴公司準備一套完整的網站方案供你們評估，你們不需支付任何費用，也不必承擔任何義務。接著我會讓我們的產品專員為您介紹我們是如何協助像你們這樣的公司的。您何時有空，上午還是下午？
 
. 潛在客戶：「您可以寄給我一些資訊嗎？」

您：這完全沒問題！我會讓我們總公司為貴公司準備一套完整的網站方案供你們評估，你們不需支付任何費用，也不必承擔任何義務。接著我會讓我們的產品專員為您介紹我們是如何協助像你們這樣的公司的。
 
. 潛在客戶：「我真的不覺得我有此需求……」
 
您：如果我能向您介紹在某些方面（形象也好，方式也好）能改善貴企業的方法，您何時能給我二十到三十分鐘的時間讓我介紹呢？我們有很多客戶一開始也像您一樣，但當我們向其展示我們出色的產品後，他們都改變主意了。

或者:

聽起來您好像有考慮要架設網站，但您或許不確定網站到底能給您的公司帶來何種益處。所以我會為您這樣做：我會讓我們總公司為貴公司準備一套完整的網站方案供你們評估，你們不需支付任何費用，也不必承擔任何義務。接著我會讓我們的產品專員為您介紹我們是如何協助像你們這樣的公司的。您何時有空，上午還是下午？

如果潛在客戶繼續詢問問題，或是提出各種理由拒絕，繼續試著進入安排會談的下一步，但要這樣說：

您知道，這是一個很好的問題，但在此時此地，我實在很難解釋每一個細節。而如果您能參加我們的電話產品介紹，我們的產品專員就會在電話上答覆您所有的問題，並同時向您介紹我們的科技，讓您完全瞭解其操作程序。您何時有空－上午或還是下午？

安排可靠會談的注意事項

每到談話的最後階段，總會顯得比較鬆散，這時就得問些決定性的問題。如果您希望確定預定的會談時間安排是否合宜，您可說：

「我們都不想浪費您的時間。我只是想要確定，我們約定的時間對您來說是適合的，而不會受到意外干擾。請問這個時間安排對您來說方便嗎？」

另一個要點是，要確定您談話的對象是決策者－即在企業中可做出改變，並擁有購買權的人。只要諮詢的對象沒有找對人，銷售就不會達成，所以您可以詢問下列問題： 

「很明顯，您還沒準備好要做出任何決定，但如果您決定要購買我們的解決方案， 還有哪些人員會參與決策過程呢？」

要向對方説明，讓所有人員密切注視產品專員的網站介紹過程，是相當重要的，因為對那些未參加電話會議和聆聽網站產品介紹的人來説，要向他們解釋任何科技概念都是相當困難的。您需要再次確認會談，並在您的行事曆中加以標註。

網路中心三英尺法則

您已從前兩個方式中瞭解到，潛在客戶就在您的日常生活和您的朋友圈子當中，而三英尺法則則將此描述地更進一步：潛在客戶就在您的身邊。

當您感覺您與別人談論他們的企業是一個輕鬆的話題時，您將會發現與陌生人－即便是那些未經他人介紹的陌生人，進行交談並不困難。因此，只要有人靠近您所在的三英尺內，您就可以開始與他們談論其企業網站的話題。或是看看他們認不認識任何將會對全方位企業網路形象展示感興趣的企業主。

記住，此規則適用所有場合，不管是在電話上，在商會的會議中，或是在一般的社交場合，您都可以加以運用！

最終，您將會走進任何中小型企業，並開始詢問問題。您可以瞭解企業是何時成立的，為何企業主會選擇此地點，最後，看看他們有沒有興趣使用網路，讓他們的企業更上一層樓。

如同以上的方式一樣，當您感到您已獲得足夠的資訊時，應向潛在客戶提出安排一次會談。而在您安排會談時，要確定所有的決策者都會參加。

如何銷售網站

所有的銷售都開始於姿勢、自信與態度，請記得，美安台灣、美安台灣網路中心與與您是合作夥伴！請習慣當提到「我們」時，是指你與美安台灣網路中心。
 
.我們已經有10年以上的產業經驗 
.我們有成千上萬的客戶 
.我們有數百個員工 
.我們在5國家提供全球服務

透過練習建立自信，相信自己一定能成功！現在就開始練習，您將對自己與自己的能力建立自信，與人們交談，詢問他們問題，與網路中心產品專員安排會談！然後成功！

三種網路中心銷售方式

首先也是最重要的，您必須找到潛在客戶才能安排會談。看看你身邊周圍，你認識誰？你又常到哪去？然後根據您的經驗程度，以及您打算花費在經營網站事業方面的時間，您可從以下三種網路中心應用方式中，選擇一種： 

. 網路中心基本銷售法 
. 網路中心人脈網路銷售法 
. 網路中心三英尺法則